Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản

Điều khoản này nói rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng tài khoản 88ball, từ ví tài khoản đến cách chúng tôi xử lý khiếu nại.

Quyền của bạnKhiếu nại rõ ràngDữ liệu được bảo mậtLiên hệ hỗ trợ
88ball Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Kiểm tra quyền của bạn với dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu của bạn để vận hành tài khoản, bảo mật giao dịch và gửi thông báo khi có điều khoản mới. Cookie và phiên đăng nhập giúp bạn truy cập trên điện thoại ổn định hơn; chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Khi bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi giữ thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua ví và nhật ký truy cập để vận hành tài khoản của bạn an toàn hơn.
Cookie và phiên Cookie giúp phiên đăng nhập của bạn ổn định khi truy cập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo mật truy cập Mỗi lần đăng nhập bạn dùng mã xác nhận được gửi từ điện thoại; hãy giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Yêu cầu thay đổi Khi bạn muốn đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi mới xử lý yêu cầu, kể cả yêu cầu đóng tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ với chúng tôi khi cần làm rõ điều khoản

Khi bạn cần làm rõ một điều khoản hoặc khiếu nại một giao dịch, hãy bắt đầu từ kênh hỗ trợ chúng tôi để mọi yêu cầu đều được lưu lại. Hãy chuẩn bị số tài khoản và dữ liệu giao dịch liên quan, ví dụ mã nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, để chúng tôi đối chiếu nhanh. Với yêu cầu về dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi trả lời.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ

Mở chat trong ứng dụng khi bạn muốn hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ lịch sử cuộc trò chuyện.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu qua email khi bạn cần lưu lại nội dung khiếu nại hoặc thắc mắc về quyền của bạn với dữ liệu tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc muốn đổi thông tin đăng ký, chúng tôi xác minh qua bước bảo mật trước khi xử lý yêu cầu.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường gửi đến chúng tôi về điều khoản. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình, hãy dùng kênh liên hệ trong phần trên và chúng tôi sẽ trả lời kèm thông tin tài khoản của bạn.

Hãy vào kênh hỗ trợ và gửi mã giao dịch cùng thông tin ví bạn dùng, ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu và trả lời qua cùng kênh bạn đã gửi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi dùng dữ liệu để vận hành tài khoản, bảo mật giao dịch và gửi thông báo cần thiết. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi xử lý việc đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu theo quy trình chúng tôi công bố.

Việc truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép. Nếu nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không nên mở tài khoản.

Số dư phản ánh các lần nạp, kết quả ván chơi và lệnh rút mà bạn đã thực hiện. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số dư cập nhật sau khi giao dịch hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.